Politique de confidentialité (conforme RGPD) — lebovaryhotel.com

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1. Responsable du traitement
   Le responsable du traitement des données est :
   Rouge Bourgeois SRL — Chaussée de Wavre 255, 4520 Wanze — e‑mail : hotelbovary@gmail.com — téléphone : 085550061.

2.  Pour toute question relative aux données personnelles, contactez hotelbovary@gmail.com.

3. Données collectées et finalités
   Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Identifiants et contact : nom, prénom, adresse e‑mail, téléphone — finalité : gestion des réservations, communications et facturation.

• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (traitées via le prestataire de paiement correspondant) — finalité : paiement sécurisé des réservations.

• Données techniques et de navigation : adresse IP, cookies, logs — finalité : sécurité, prévention des fraudes, analyse d’audience et amélioration du Site.

• Préférences clients : demandes spéciales, préférences de séjour — finalité : personnalisation du service.

1. Base juridique des traitements

• Exécution du contrat : réservation et facturation.

• Consentement : newsletter, cookies non essentiels.

• Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention des fraudes.

• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.

1. Destinataires des données
   Les données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel habilité de Rouge Bourgeois SRL.

• Prestataires techniques et hébergeur : NS4.WIXDNS.NET (hébergement du site).

• Prestataires de paiement (selon le moyen de paiement utilisé).

• Plateformes de réservation : Booking.com.

• Autorités compétentes si la loi l’exige.
  Nous veillons à ce que les sous‑traitants respectent le RGPD via des contrats appropriés.

1. Transferts hors UE
   Si des transferts de données hors de l’Union européenne ont lieu (ex. : prestataire non‑UE), ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autres mécanismes légaux).

2. Durée de conservation
   Les données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités :

• Données de réservation et facturation : 7 ans (conservation légale/comptable).

• Données de contact et marketing : jusqu’à retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.

• Logs et données techniques : 6 à 24 mois.

1. Droits des personnes concernées
   Conformément au RGPD, vous pouvez : accéder, rectifier ou demander l’effacement de vos données ; demander la limitation du traitement ou formuler une opposition ; demander la portabilité des données ; retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits : contactez nous à l'adresse mail suivante: hotelbovary@gmail.com ou par courrier à Chaussée de Wavre 255, 4520 Wanze. Nous répondrons dans le délai légal d’un mois (prolongation possible de deux mois pour complexité).

2. Droit de déposer une réclamation
   Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données compétente en Belgique.

3. Sécurité des données
   Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction accidentelle, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé (contrôles d’accès, chiffrement pour les données sensibles transmises, sauvegardes régulières, etc.).

4. Cookies
   Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, analyser l’audience et proposer des contenus personnalisés. Les cookies non essentiels requièrent votre consentement explicite. Pour modifier vos préférences, utilisez le bandeau cookies ou la gestion des cookies sur le Site.

5. Mise à jour de la politique
   Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version publiée sur lebovaryhotel.com fait foi et indique la date de dernière mise à jour.

6. Contact
   Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits: 085 55 00 61 ou hotelbovary@gmail.com
   E‑mail : hotelbovary@gmail.com
   Adresse : Chaussée de Wavre 255, 4520 Wanze