Foire aux questions - Nous répondons à toutes vos interrogations...
L'Hôtel
🔹 Quels sont les heures d'ouvertures ?
​L'hôtel est ouvert de 8h00 à minuit du dimanche au jeudi et de 8h00 à 02h00 les vendredis et samedis.
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🔹Quelle est l'adresse de l'établissement ?
6A Chaussée de Wavre, 4217 Héron
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🔹Y a-t-il un espace restauration ou un bar ?
​Non, notre établissement ne possède pas d'espace de ce type. Cependant il vous est possible de commander à boire ou de la petite restauration dans votre chambre. Pour les nuitées, un dîner pour deux et des petits-déjeuners sont possible sur réservation 72h à l'avance.​​
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🔹 Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés dans notre établissement.
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🔹 Les enfants sont-ils acceptés ?
Notre établissement n'est pas adaptés à l'accueil des enfants. Par conséquent, nous avons fait le choix de ne pas permettre la réservations avec des enfants.
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Les chambres
🔹 Quels équipements de base se trouvent dans les chambres ?
​Toutes les chambres sont équipées d'un lit double, d'une salle de bain avec une douche à l'italienne, un évier et un WC.
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🔹 Quels équipements spécifiques se trouvent dans les chambres ?
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- Striptease : ​une barre de pole dance et une croix de Saint-André rose.
- Miroir : une barre de pole dance et de grands miroirs.
- Manoir : une croix de Saint-André, une balancelle et des attaches sur le lit.
- Safari : Une baignoire balnéo, un sauna, une table de massage et une terrasse extérieure.
- Diamond : Une baignoire balnéo, un sauna et un fauteuil tantrique.
- Donjon : Une croix de Saint-André, une balancelle, un siège de gynécologie, un pilori, une cage et des attaches sur le lit.
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🔹Peut-on fumer dans les chambres ?
​Non, nos chambres sont non-fumeurs. Cependant, il vous est possible de sortir à l'arrière du bâtiment si nécessaire. La suite Safari possède une terrasse extérieure sur laquelle vous êtes autorisé à fumer.
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🔹Les chambres sont-elles équipées de linge de toilette et de produits de base ?
​Oui, des serviettes de bain sont mises à votre disposition ainsi que du gel douche et du shampoing.
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🔹Peut-on accueillir des visiteurs dans la chambre ?
Pour des raisons de sécurité et de respect de la clientèle, l’accès aux chambres est réservé aux personnes enregistrées à la réservation.
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🔹Peut-on boire et manger dans la chambre ?
Oui, un room service est disponible afin de commander à boire ou de la petite restauration. Pour les nuitées, un dîner pour deux et des petits-déjeuners sont possible sur réservation 72h à l'avance.
Réservations
🔹 Quelles sont les heures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) pour une nuitée ?
L’arrivée se fait à partir de 18h00 et le départ doit être effectué pour 11h00.​
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🔹 Comment puis-je réserver une chambre ?
Vous pouvez réserver en nous contactant par téléphone au 085/55.00.61 ou par e-mail hotelbovary@gmail.com.
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🔹 Puis-je effectuer une réservation si je suis mineur ?
Pour rappel, la réservation d’une chambre doit obligatoirement être effectuée par une personne majeure (18 ans ou plus).
Une réservation pour un mineur âgé de 16 ans minimum peut être acceptée uniquement sous réserve de la présentation d’une autorisation parentale complète et signée, mentionnant le nom et le prénom du parent ou représentant légal, accompagnée d’une copie de sa carte d’identité.
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🔹 Que faire si nous appelons et vous ne répondez pas ?
Par souci de respect de la vie privée et de la discrétion de notre clientèle, nous ne rappelons pas les appels manqués. Si nous ne répondons pas, nous vous invitons à réessayer un peu plus tard.
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🔹 Quels services sont inclus dans le séjour ?
– Wi-Fi gratuit dans tout l’établissement
– Parking discret, aisé et gratuit
– Accueil discret et attentionné
– Balnéo et saunas pour une détente totale (dans les suites Safari et Diamond uniquement)
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Services et discrétion
🔹 Un parking est-il disponible ?
Oui, un parking discret et gratuit est à votre disposition.
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🔹 Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Oui, la connexion Wi-Fi est gratuite et accessible partout dans l’hôtel. Vous trouverez un affichage avec les informations de connexion dans chaque chambre.
🔹 Y a-t-il une télévision dans les chambres ?
Oui, chaque chambre possède une télévision avec des services internet tels que Youtube. Nous ne possédons pas de canaux pornographiques.
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🔹 L’hôtel propose-t-il un petit-déjeuner ?
Oui, un petit-déjeuner gourmand est proposé pour bien commencer la journée au prix de 12 euros par personne et vous sera servi devant votre chambre entre 8h00 et 10h30 selon votre choix. Vous pouvez le réserver par mail ou par téléphone au moins 72 heures avant votre arrivée.
🔹 L’hôtel propose-t-il des repas ?
Oui, vous avez accès à de la petite restauration sur demande. Une carte est disponible dans chaque chambre.
Vous pouvez également réserver un repas lors des réservations de nuitée au minimum 72 heures avant votre séjour chez nous. Ce repas comprend une assiette apéritive, deux plats, deux desserts et une bouteille de vin pour 100€. Nous prendrons notes de vos désidératas lors de votre réservation.
🔹 Comment assurez-vous la discrétion ?
Nous demandons à notre clientèle de bien vouloir contacter l'accueil avant de quitter la chambre afin de s'assurer que nos clients ne se croisent pas. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de réserver votre chambre sous un pseudonyme. Si vous commandez à boire ou de la petite restauration dans votre chambre, une desserte sera placée devant votre porte afin que vous récupériez votre commande quand vous le souhaitez sans croiser nos employés.
Hygiène
🔹 Les chambres sont-elles nettoyées après chaque réservation ?
Bien entendu, les chambres sont nettoyées après chaque départ. Le linge de lit et les serviettes de bain sont changées également.
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🔹 Les accessoires de chambres sont-ils nettoyés ?​
​Oui, les accessoires BDSM et les installations bien-être des chambres sont nettoyés et désinfectés après chaque réservation. Des serviettes supplémentaires sont mise à disposition pour l’utilisation du matériel BDSM. Nous vous invitons à les utiliser afin de préserver l’hygiène et le confort de chacun.​
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Annulations et modifications
🔹 Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Il vous est possible d'annuler ou de modifier votre réservation, il vous suffit de nous contacter pour que nous voyons ça ensemble.
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🔹Mon acompte est-il perdu en cas d'annulation ?
​Oui, en cas d'annulation de votre réservation ou de non présentation, votre acompte est perdu.
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🔹Que se passe-t-il si je suis en retard ?
N'hésitez pas à nous contacter afin de nous prévenir et que nous puissions trouver des solutions ensemble.
Afin d’assurer une organisation optimale, nous vous informons qu’au-delà de 30 minutes de retard non signalé, nous pourrons être amené à relouer la chambre.
Bien-être
🔹 Avez-vous des installations de bien-être dans votre établissement ?
​Il y a une baignoire de balnéothérapie et un sauna dans les suites Safari et Diamond.
Une table de massage est également mise à disposition dans la suite Safari.
Accessibilité
🔹Votre établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'entrée de notre établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous possédons une chambre adaptée (La Glamour) avec une salle de bain équipée pour votre bien-être.
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Paiement
🔹 Quels sont les moyens de paiements possibles ?
​Vous pouvez payer via virement bancaire à l'avance. à l'accueil vous pouvez payer en argent liquide, par QR code ou par carte via notre terminal.
Besoin d'assistance
🔹 Comment peut-on contacter l'accueil ?
​Lorsque vous êtes dans votre chambre durant la journée, un téléphone est mis à votre disposition afin de contacter l'accueil au 201.
Durant la nuit, vous pouvez nous joindre au 0473/12.85.38 ou 0478/20.54.46.